Política de Privacidad

1. Introducción

En MOOVY ("nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento detenidamente.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada directamente:

• Nombre completo y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Datos de perfil y preferencias

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Historial de pedidos y preferencias de compra

2.3 Información de terceros:

• Datos de autenticación si inicia sesión con proveedores externos (Google, etc.)
• Información de referidos si se registró con un código de invitación

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y entregar sus pedidos
• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Comunicarnos sobre el estado de sus compras
• Administrar el programa de puntos MOOVER
• Enviar promociones y ofertas (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Detectar y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas y brindar soporte al cliente

4. Con Quién Compartimos su Información

Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Comercios: Compartimos los datos necesarios para preparar su pedido (nombre, dirección, teléfono)
• Repartidores: Datos de entrega para completar el delivery
• Procesadores de pago: Información necesaria para procesar transacciones
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, analytics)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o proceso legal

Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros
• Monitoreo de actividad sospechosa
• Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar su experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Sus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, contáctenos a privacidad@somosmoovy.com o desde la sección "Mi Perfil" en la plataforma.

8. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios. También podemos retener ciertos datos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de nuestros sistemas.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad:
Email: privacidad@somosmoovy.com
Dirección: Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina

El titular de la base de datos es MOOVY. La Agencia de Acceso a la Información Pública tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.